Detalii despre colectare și ambalare

• Colectorii respectă regulile de vecinătate a mărfurilor atunci când colectează comanda.
• Comanda dvs. va fi ambalată în pungi bio Metro, care se achită separat. Numărul de pungi depinde de volumul comenzii și de categoria mărfurilor selectate.
• Produsele chimice de uz casnic sunt ambalate separat.
• În timpul livrării, produsele congelate și refrigerate sunt păstrate în cutii termo, care mențin temperatura necesară pentru produse.

  Vă rugăm să rețineți, dacă în comanda dvs. totul este în stoc și prețul produselor nu s-a modificat, atunci colectorul nu vă va contacta telefonic sau chat.

  Dacă ați selectat opțiunea: "Nu colectați produsele care necesită clarificări" și nu a fost posibilă o conexiune cu dvs. pentru a stabili înlocuiri, atunci toate pozițiile care necesită confirmarea dvs. nu vor fi incluse în comandă.

  Dacă ați selectat opțiunea: "Modificarea comenzii la discreția colectorului", respectiv dacă dvs. nu ați răspuns la apel pentru a stabili înlocuiri, colectorul le va efectua la discreția sa. În funcție de aceeași categorie de preț.

 În cazul în care ați indicat metoda de comunicare prin chat și există modificări în comandă, veți primi mesaj cu informații privind disponibilitatea produselor, valabilitatea acestora și înlocuirile propuse de către colector.

  Vă rugăm să rețineți că timpul de comunicare cu colectorul este limitat (15 minute), după expirarea timpului, chat-ul se va închide automat.

  Toate mesajele expediate după închiderea chat-ului nu pot fi incluse în comandă.